你的地址、电话和预约记录，在银河总站怎么被使用

能让你登录、约到人、付明白账，只需要四类信息。其中地址和联系方式是上门服务绕不开的两项。

每一项信息都对得上一个具体动作，动作结束了，它的用途也就结束了。

• 区域匹配。把你填的小区、区县或定位换算成最近服务点、可预约时段和预估到达时间；安徽 16 个地级市、87 个县（市、区）能不能上门，就在这一步判断。
• 时段排期。预约页每天 08:00–20:00 共 6 个时段，系统按地址、时长和师傅手头的单派单，所以你的地址和期望时段会一并进入排期。提交后平均 18 分钟内确认上门人员。
• 报价对照。直营与合作两类服务商的价格区间，按项目、面积与时段展开，同一项目的差额单独标出，方便你看明白贵在哪、省在哪。
• 回访与争议处理。服务完成 48 小时内回访，遇到时长、收费的分歧，调出订单记录和改期轨迹，比对实际作业范围后给出处理结论。

除了上面四件事，这些信息不会转作他用，也不会卖给任何人。

平台与 38 家本地服务商合作，信息交出去分两步走，能少给的一样不多给。

客服与督导按岗位查看订单，用于改期协调、随单抽查和争议处理，权限随岗位调整即时收回。合作服务商需通过年度复审，与它们共享的内容限于完成该次上门所必需的部分。

不同信息留的时长不一样，够用就删，是这里的基本原则。

• 账号信息：账号存续期间保留；注销申请完成后 15 个工作日内删除或做匿名化处理。
• 覆盖查询的地址：保留 30 天，方便你下次直接带出；你也可以随时在“常用地址”里手动删掉。
• 预约与订单记录：自服务完成起保留 3 年，用于回访复核和费用争议处理，到期后清理。
• 设备与日志：保留 6 个月，专门用于排查故障和识别异常登录。

查、改、删、收回授权、注销账号，都在客户端里有入口，不用来回打电话。

1. 01查询

   在客户端“我的—预约记录”里查看项目、时长、时段与金额区间；需要一份完整摘要，可发邮件索取。

2. 02更正

   常用地址与联系电话在客户端直接编辑；还没确认的预约，可以自己改上门时段和联系方式。

3. 03删除

   常用地址、比价历史、内容目录收藏都支持随时清空；订单记录按上一节的期限保留，用于回访与争议处理。

4. 04撤回授权

   关闭定位、通知与个性化偏好后，改用输入小区名照样能查覆盖与时段，只是每次要手动填写。

5. 05注销账号

   客户端内提交注销，15 个工作日内办结；注销后无法再用原账号查看历史订单与收藏。

办不了或找不到入口时，把需求发到 service@galaxy-station-yinhe.com.cn，写清手机号后四位和要办的事即可。

存的是让你少填几次的东西，不涉及推送广告。

• 登录状态：让你下次打开不用重新输手机号，也让换设备登录后能接上原来的预约记录、常用地址、目录收藏和比价历史。
• 常用地址与筛选偏好：记住你上次查的区县，以及时长与覆盖区域交叉筛选的条件，下次直接接着看。
• 阅读偏好：记住目录展开到哪一节、表格按哪一列排序，长页面翻起来不迷路。

关掉本地存储后，页面照常能看、能约，只是每次进来都要重新登录，地址和筛选条件也得重新填一遍。想清理的话，在浏览器设置里清除本站数据即可。

查询、更正、删除、撤回授权、注销账号，发邮件说清诉求即可，我们收到后会联系你本人办理。

隐私请求

service@galaxy-station-yinhe.com.cn
建议标题写“隐私请求＋手机号后四位”

一般咨询

info@galaxy-station-yinhe.com.cn
18344766728

受理时间

每日 09:00–21:00，节假日不休
客服会先确认是你本人操作，再进入办理

想先弄清预约、改期、计费时长这些具体规则，可以到 帮助中心 找对应问答；如果你是企业客户，需要把上门服务接入办公场景，可以走 咨询服务 对接。使用网站与客户端的规则边界，见 使用条款。