银河总站网站与客户端使用条款

你打开银河总站的网站页面、使用客户端 V3.1，或者从旧版主页入口领取内容目录，都按这八条执行。

继续浏览、提交预约或使用任何一项查询功能，表示你已读完并接受这些规则。有不同意见，可以先在 帮助中心 提出，我们会逐条答复。

一个手机号对应一个账号，预约记录、常用地址、内容目录收藏和比价历史都跟着账号走，换设备登录后不用重填。

账号由你本人保管，验证码不要转给他人。收到你没发起过的登录提醒，先改密码，再拨 18344766728 联系客服，我们会协助冻结异常设备。

个人信息怎么收集、地址和电话在什么范围内提供给上门人员，可以看 隐私声明。

32 个项目按 1 小时、2 小时、3 小时、4 小时、半天、全天六档时长给出价格区间，直营与合作两类服务商的报价并列展示，同一项目的差额单独标出。

• 面积决定价格落在区间的哪一格，超出标准面积的按实际面积折算；
• 上门时段影响排班与到达时间，选定后会在确认页同步显示；
• 需要平台自带耗材的项目，耗材费用在确认页单独列出。

提交预约后，确认页给出这一单的最终价格、时长和上门人员，双方确认之后才开始派单。

页面上的区间用来横向比较，实际支付以预约确认页的金额为准。

预约页提供每日 08:00–20:00 之间共 6 个上门时段，提交之后平均 18 分钟内确认上门人员。

需要改期，请在约定时段开始前 4 小时通过客户端或客服电话提出，改期不收费，新时段以当时余量为准。

上门人员到场后，如果因为未通水电、装修未完工、宠物无法隔离等原因没法作业，可以现场协商改期或调整项目，不重复计费。

改期与取消的记录会留在账号里，事后想核对时间点，到客户端的历史预约里就能翻到。

旧版主页保留独立入口，领到的内容目录包含 12 个主题、约 260 条条目，按服务类别、区域与价格区间三种方式编排，每年更新两次。

你可以拿它做家庭决策、搬家前的比价，或者作为公司内部挑选后勤服务的参考清单。

转载、摘编或引用其中条目，注明来自银河总站并保留原链接即可；把整份目录复制到其他平台用于商业分发或售卖，需要事先取得书面许可。

页面文案、对照表格、轨道图形与客户端界面设计的著作权归银河总站所有。

媒体与研究机构引用单项数据，例如 16 市 87 县区、1,260 个社区服务点，不必事先申请，注明来源即可。

批量抓取、镜像整站或用于商业模型训练，需要提前联系我们取得授权。

遇到暴雨、道路管制等不可抗力导致上门延迟，我们会第一时间告知并免费改期。

上门服务由直营团队与 38 家合作服务商共同完成，合作方每年复审一次。出现服务争议由银河总站先行处理，再与合作方结算，你不用两头找人。

服务完成后 48 小时内会有人回访。对结果不满意，可以在回访时提出或拨客服电话，按重做、补充服务或费用调整的方式处理。

这八条随客户端 V3.1 版本同步更新。涉及双方权利义务的功能调整，会在客户端和网站页面上提示。

更新后继续使用，视为接受新版本。想先沟通，可以到 咨询服务 页面留下问题，我们按顺序回复。

• 电话：18344766728
• 邮箱：info@galaxy-station-yinhe.com.cn（服务邮箱 service@galaxy-station-yinhe.com.cn）
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• 客服时间：每日 09:00–21:00，节假日不休